CZ
SK
Obchodne podmienky
I. Úvodné ustanovenia
- Tieto obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode eshop.transtop.cz (predávajúci), ktorého prevádzkovateľom je spoločnosť Clever Solutions, s.r.o. a predajcom H.R.C. trading s.r.o. Podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho.
II. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
- Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s reklamačným poriadkom a obchodnými podmienkami a vyjadruje svoj súhlas.
- Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy. K uzatvoreniu kúpnej zmluvy fakticky dochádza okamžikom prevzatia objednaného tovaru kupujúcím. Predávajúci si môže v jednotlivom, najmä cenove náročnejšom prípade vyhradiť vznik zmluvy potvrdením objednávky.
- Objednávka je platná za podmienky, že kupujúci formulár vyplní predpísanými údajmi a uvedie ďalšíe náležitosti.
- Predávajúci je v závislosti na charaktere obchodu (množstvo tovaru, výška ceny, náklady na prepravu, vzdialenosť apod.), vždy oprávnený žiadať kupujúceho o autorizáciu objednávky vhodným spôsobom, napr. telefonicky alebo písomne. Ak kupujúcí alebo predávajúci odmietne objednávku požadovaným spôsobom autorizovať, považuje sa objednávka za neplatnú.
- Miestom doručenia tovaru je adresa doručenia uvedená kupujúcím v objednávke.
- Vlastnicke právo na tovar prechádza na kupujúceho po jeho prevzatí a zaplatení.
- Vyplnením registračneho formuláru alebo objednávky v rámci internetového obchodu eshop.transtop.cz kupujúci vyjadruje súhlas na zhromažďovanie a archívovanie osobných údajov o kupujúcom a o jeho nákupoch a súhlasí, že v prípade potreby bude kontaktovaný telefonicky, e-mailom alebo SMS.
III. Platobné podmienky, expedičné lehoty a prepravné
- Ponukové ceny vrátane DPH uvádzané na WWW stránkách sú platné v okamžiku objednania. Kúpna cena bude považovaná za zaplatenú najneskôr pripísaním celej kúpnej ceny za samostatnú čásť dodávky na bežný účet predávajúceho alebo uhradením v hotovosti v pokladni predávajúceho. Prrdávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo na tovar až do úplneho uhradenia kúpnej ceny.
- Faktúra vystavená na základe kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim je súčasne daňovým dokladom. Prevzatie tovaru kupujúcim je zásadne možné až po jeho úplnom zaplatení, pokiaľ nie je dohodnuté ináč.
- K cene tovaru je pripočítaná cena dopravy.
- Zdaniteľné plnenie sa považuje za uskutočnené pri predaji tovaru podľa kúpnej zmluvy dňom dodania, v ostatných prípadoch dňom prevzatia alebo zaplatenia tovaru, a to dňom, ktorý nastane skôr.
- Ak predávajúci nie je povinný podľa zmluvy dodať tovar v určitom mieste (prevádzka H.R.C. trading s.r.o.), uskutočňuje sa dodanie tovaru jeho odovzdaním prvému dopravcovi na prepravu pre kupujúceho, ak zmluva stanovuje odoslanie tovaru predávajúcim.
- Všetok tovar bude expedovaný v súlade s expedičnou lehotou uvedenou v popise objednaného tovaru, v prípade doručenia Českou poštou sa expedičná lehota predlžuje o 2 pracovné dni. V prípade, že z prevádzkových dôvodov nebude možné expedičnú lehotu dodržať, bude kupujúci o tejto skutočnosti ihneď informovaný telefonicky alebo e-mailom. Pri platbe na dobierku začína expedičná lehota okamžikom objednania, u ostatných platieb za začiatok expedičnej lehoty sa považuje pripísanie platby na účet predávajúceho.
- Platobné podmienky a popis jednotlivých druhov prepravy a platieb je špecifikovaný v kapitole "Druhy prepravy a platieb".
IV. Reklamácie
- Prípadné reklamácie budú vybavené v súlade s Reklamačným poriadkom internetového obchodu eshop.transtop.cz a právnym poriadkom platným v ČR.
- Reklamačný poriadok internetového obchodu eshop.transtop.cz je nedeliteľnou súčasťou uvedených obchodných podmienok.
V. Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho - pokiaľ objednávka nebola na IČO
- Odstúpenie je účinné okamžikom jeho doručenia predávajúcemu, nevzťahuje sa však na zásielku už odovzdanú dopravcovi.
- Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14-tich dňov od prevzatia tovaru. Ak sa tak rozhodne, musí nepoškodený tovar, bez známok užívania alebo opotrebovania, v pôvodnom obale poslať späť v uvedenej lehote (určujúci je dátum odoslania). Po obdržaní takto vráteného tovaru predávajúci vráti späť kupujúcemu zodpovedajúcu sumu vopred dohodnutým spôsobom do 30-tich dní od data doručenia. Vrátená suma sa bude rovnať rozdielu kúpnej ceny a nákladov, ktoré predávajúci vynaložil v súvislosti s dodaním tovaru kupujúcemu (prepravné, balné, poplatky za dobierku apod.).
- Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy:
1.1. na poskytovanie služieb, ak s ich plnením bolo s jeho súhlasom už započaté pred
uplynutím lehoty 14-tich dňov od prevzatia tovaru,
1.2. na dodávku tovaru alebo služieb, ktorých cena je ovplyvňovaná výkyvom finančného trhu nezávisle na vôli predávajúceho,
1.3. na dodávku tovaru upraveného podľa požiadaviek kupujúceho alebo pre jeho osobu, ako aj tovar, ktorý je rýchlopodliehajúci skaze, opotrebeniu alebo zastaraniu.
VI. Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany predávajúceho, právo na zmenu ceny
- Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej čásť v nasledovných prípadoch:
1.1. tovar sa už nevyrába alebo nedodáva,
1.2. výrazným spôsobom sa zmenila cena dodavateľa toaru,
1.3. uvádzaná cena tovaru je chybná (z dôvodu chyb pri hromadnom spracovaní dát apod.)
V takomto prípade bude predávajúci kupujúceho ihneď informovať a s kupujúcim bude dohodnutý ďalší postup. Pokiaľ kupujúci už zaplatil čásť alebo celkovú sumu kúpnej ceny, bude mu táto suma vrátená späť na jeho účet alebo adresu v najkratšom možnom termíne. - Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien. Platné ceny sú potvrdené kupujúcemu okamžikom potvrdenia objednávky. Ak je platná cena totožná alebo nižšia ako na objednávke, nie je spätne kupujúcemu potvrdzovaná a tovar je mu dodaný za platnú cenu v okamžiku akceptovania objednávky. Pokiaľ je cena vyššia ako cena uvedená na objednávke, predávajúci bez zbytočného odkladu o tejto skutočnosti informuje kupujúceho, ktorý môže novú cenu akceptovať alebo stornovať objednávku. Pri telefonickej objednávke je vždy kupujúcemu oznámená platná cena na zadanú objednávku.
VII. Záverečné ustanovenia
- Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na internetových stránkách predávajúceho v deň odoslania elektronickej objednávky kupujúcim.
- Odoslaním elektronickej objednávky kupujúcim bezvýhradne akceptuje všetky ustanovenia obchodných podmienok v znení platnom v deň odoslania objednávky, ako aj v deň odoslania objednávky platnú cenu objednaného tovaru (vrátane prepravného alebo poštovného apod.) uvedenú v katalogu internetove predajni eshop.transtop.cz, ak v konkrétnom prípade nebolo preukazateľne dohodnuté ináč. Odoslanú objednávku (návrhom kúpnej zmluvy) je kupujúci (objednávateľ) neodvolateľne viazaný.
- V prípadoch, ktoré v uvedených obchodných podmienkach nie sú uvedené, vzťah kupujúceho a predávajúceho upravujú platné právne ustanovenia, najmä Obchodný a Občianský zákonník.
Reklamačný poriadok
I. Ak je tovar doručovaný na udanú adresu dopravcom - špedičnou službou, je kupujúci povinný tovar
(počet balíkov, neporušenosť pásky, poškodenie krabice) skontrolovať za prítomnosti vodiča, a to
ihneď.
Neúplnú alebo poškodenú zásielku je nutné ihneď písomne (faxom , e- mailom), prípadne telefonicky
oznámiť centrále špedičnej služby. Spísať s dopravcom protokol o poškodení a tento do 24
hodín zaslať tiež predávajúcemu (faxom alebo e-mailom).
V prípade prevzatia zásielky zákazníkom od dopravcu a písomným potvrdením prevzatia zásielky nemá
zákazník žiadne nároky na neskoršie reklamácie (prevzatím zásielky je ďalšia reklamácia týkajúca sa poškodení a neúplnosti zásielky riešená len s dopravcom).
II. Keď je tovar doručovaný na udanú adresu iným zmluvným prepravcom (Česká pošta), je kupujúci tovar
povinný skontrolovať ihned po jeho prevzatí od doručovateľa a zjavné
vady je povinný ihneď reklamovať u predávajúceho , najneskôr následujúcí deň po prevzatí tovaru.
Neskoršie reklamácie zjavných vád nebudú predávajúcim ani prepravcom zohľadnené.
III. V prípade prepravnej škody uschovajte obal v ktorom bol tovar prepravovaný pre prípadnú
fotodokumentáciu.
IV. Pri osobnom odbere tovaru je kupujúci poviný skontrolovať tovar pri jeho prevzatí a zjavné vady je
povinný ihneď uplatniť u predávajúceho. Zjavné vady tovaru uplatnené u predávajúceho neskoršie nebudú predávajúcim uznané.
V. V prípade, že tovar, ktorý kupujúci prevezme, je vadný, nefunkčný alebo poškodený, kupujúci pri
uplatňování záruky sa musí obrátiť priamo na predávajúceho s potrebnými dokladmi /záručný list, faktúra/ .
VI. Písomné oznámenie o zistených vadách uplatňuje kupujúci na adrese:
H.R.C. trading, s.r.o.
Křeslická 301/1
10100 Praha 10
resp. na e-mailovej adrese: hrctrading@seznam.cz. Oznámenie o vadách musí obsahovať: meno kupujúceho,
adresu, telefón, e-mail (ak je k dispozícii), číslo objednávky, číslo daňového dokladu, podrobný popis
vady a popis vzniku vady..
VII. Ihneď po obdržaní oznámenia o vadách predávajúci informuje kupujúceho o následnom postupe v
závislosti od druhu tovaru.
VIII. Ak tovar musí byť zaslaný späť predávajúcemu, k zdarnému vybaveniu reklamácie je bezpodmienečně potrebné, aby kupujúci predložil daňový doklad - faktúru a záručný list.
Reklamovaný tovar musí byť v kompletnom stave vrátane návodov, káblov, ostatného príslušenstva apod..
IX. Ďalej je kupujúcí povinný tovar zabaliť do originálneho obalu alebo na vlastné náklady zabezpečiť
nový obal, vyhovujúcí nárokom na prepravu. Kupujúcí berie na vedomie, že v prípade nedostatočne zabaleného tovaru na prepravu nemusí byť reklamácia uznaná.
X. Predávajúci má právo potvrdiť záručný list len v prípade, že sú splnené všetky ostatné podmienky
určené výrobcom (napríklad odborná inštalácia). Právo na záruku zaniká, ak kupujúci tieto
podmienky nesplnil.
XI. V závislosti na druhu vád a na povahe tovaru, v súlade s právnymi predpismi platnými v ČR, bude
oprávnená reklamacia riešená opravou, výmenou tovaru event. vrátenim zaplatenej kúpnej ceny.
XII. Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z prevádzky produktov, funkčných vlastností a škôd neodborným používaním produktu, taktiež za škody spôsobené vonkajšími udalosťami a chybnou
manipuláciou. Na vady tohto druhu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka.
Ochrana osobných údajov
Osobné údaje (ako napr. meno, adresa, telefón, e-mail, bankové spojenie prip.. IČO, DIČ apod.), ktoré sú náležitosťami objednávky alebo nám boli oznámené počas registrácie nového kupujúceho sú spoločnosťou H.R.C. trading, s.r.o. považované ako diskrétne a sú chránené proti zneužitiu.
Údaje o kupujúcom zásadne nie sú poskytované tretím osobám okrem údajov, ktoré sa priamo podieľajú na vybavení objednávky zákazníka (banky, prepravcovia apod.), a to len v nevyhnutne nutnom rozsahu.
Kupujúcí pri využití internetového obchodu spoločnosti H.R.C. trading, s.r.o. súhlasí, že v prípade potreby alebo pri zasielaní obchodných informácii bude kontaktovaný telefonicky, e-mailom alebo SMS správou apod.
Spoločnosť H.R.C. trading, s.r.o. je registrovaným spracovateľom osobných údajov podľa platnej právnej úpravy.
Druhy prepravy a platieb
1. Preprava
- Expresná špedičná služba
:: Výhody
- doručenie špedičnou firmou je o 1 deň rýchlejšie, do nasledujúceho dňa od odoslania tovaru,
- v deň doručenia Vás bude kontaktovať vodič, ktorý Vám vezie tovar, najneskôr hodinu pred
doručením,
- k doručeniu si môžete priobjednať doplnkové služby - komfortné doručenie, doručenie vo vybranom časovom intervale, doručenie na poschodie, večerné doručenie, apod.,
- expresná špedičná firma dokáže doručiť tovar ťažší ako 30kg.
:: V deň expedície Vám pošleme SMS správu alebo e-mail s oznámením o expedícii, v ktorej bude uvedené číslo balíka a kontakty na špedičnú firmu.
:: Ak nebudete zastihnutý, špedičná firma Vám zanechá v schránke oznámenie a môžete špedičnú službu telefonicky kontaktovať alebo tak učiní špedičná služba a dohodnete si nový termín dodania.
Prípadne si môžete vybrať zásielku osobne, pokiaľ je to pre vás výhodné, v príslušnom
regionálnom stredisku (po vzájomnom dohodnutí sa cez telefón).
:: Cena prepravy:
do 30 kg: 255,- Kč (vrátane DPH)
od 31 kg do 50 kg : 300,- Kč (vrátane DPH)
nad 51 kg: 550,- Kč (vrátane DPH)
:: Pri nákupe tovaru nad 6 000,- Kč (vrátane DPH) je doprava zadarmo.
:: Vhodné pre podnikateľov a fyzické osoby zdržujúce sa na dodacej adrese (v neprítomnosti je balík
opätovne doručený následujúci deň, prípadne uložený v stredisku).
2. Platby a ich ceny
- Dobierkou - 255,- Kč (cena vč. dopravy)
Dobierka - platba pri doručení tovaru na fakturačnú, resp. doručovaciu adresu uvedenú v objednávke.
